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翻轉社群價值的粉絲經濟學

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聖僑資訊公司-社群行銷-翻轉社群價值的粉絲經濟學(2016.09.26)
之前聖僑曾經介紹過運用UGC概念讓顧客為商品代言的案例,詳如品牌最佳代言人 UGC共創社群聲量,現在我們再舉幾個案例來說明如何有效粉絲的力量再創品牌價值。
粉絲經濟 用一句話來概括就是:「如何借助粉絲的力量進行商業化行為,為自己帶來營收。」過往最代表性的例子就是影視明星,透過明星本身的人氣為娛樂產業帶來廣告、演唱會、節目收視率、代言商品及唱片等收入,文學方面如日本著名文學家村上春樹為故鄉帶來高人氣的觀光潮,科技產業如小米透過米聊互動將米粉轉化成潛在客戶打造出銷售神話,體育部份如林書豪創造2.3億美元的品牌代言。 而到了現在,隨著社群媒體與直播技術的成熟發展,新一代網紅效應讓品牌不得不重新審視商品的銷售策略,現在不只是內容為王的時代,同時也是以粉絲創造力為主流的用戶至上時代。 在互聯網強大的口碑影響力下,品牌的行銷模式已從過往的單向傳遞改由網狀的脈絡擴散,除了可以透過粉絲節點導引出更多的潛在客戶之外,還能透過「UGC」的共創力,讓消費者主動參與打造品牌故事、為產品代書,共創不僅為品牌形象加值,同時也是品牌建立粉絲黏著度的最佳方法。 粉絲經濟衍生出了許多新的行銷名詞和管道,如網紅經濟(詳情可以參考我們的寂寞商機 美拍的直播經濟學)、共享經濟等概念的興起。
花ひろば賣的不只是種子而是每顆愛園藝的心 日本首間透過網路販售園藝用品的賣家,除了透過部落格分享植栽技巧以外,也創立了FB社團「檸檬部」廣邀喜愛園藝的同好一同分享種植過程,在互動中體會最單純的樂趣。 社團成員會在FB上分享自己的栽種日記和生活鎖事,活躍社群氣氛的同時也讓成員們與賣家建立一種共識,讓粉絲自然地轉化成消費者,再透過情感的連結重複執行再購買的過程,凝聚品牌力量;另一方面,社團中共享的氛圍也會影響到其它人,吸引原本對園藝不感興趣的網友加入他們的行列,持續增加潛在客群。
品牌編制外的操盤手  IKEAHackers 若說到與粉絲共創品牌價值,相信IKEA的「IKEAHacker改裝者」會令許多業者感到眼紅吧。 他們並不隸屬於IKEA旗下任何一個部門,只是抱著對品牌的熱愛以及喜歡動手DIY的生活態度,主動為品牌改良產品,起先只是部份人士在自家以簡單的工具改裝產品功能或是外觀,然後透過網路論壇分享給其它同好們,結果不知不覺間人數暴增,甚至還成立了獨立於品牌官網之外的…